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Tel: 400-666-1184

MIOMI米欧米客服时间:
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退款说明


Q1 退款方式

我们将按照订单支付时选择的方式为您办理退款,一般退款处理会在3—5个工作日完成天。

★我们直接划帐至您的支付宝帐号或银行帐号(需提供您本人的银行卡号、开户行名称及开户人姓名)。


Q2 有关退换货过程中涉及的运送费用

★ 购买商品30天内,由于自身原因退、换等值或超值的商品时,您需承担退回货物所需的运费和配送的运费。

★ 购买商品30天内,由于商品的质量问题退换货时,请您先垫付一下运费,由MIOMI承担货物的来回邮费,请您在收到重发的新眼镜后与我们的客服联系办理退邮费,江浙沪一带为5元,其它地区为10元,国外用户邮费自理。


Q3 退换注意事项

退换产品为套装中商品,可以进行退换,但是将无法享受套装的优惠价格。退换套装中部分商品,套装中所有商品则需要按照正价补回差价。

★活动赠品,不能进行退换。

★订单商品遭人为污损或非正常使用、保管不当导致出现质量问题的不享受退换。

一个订单只享受一次退换货服务,因隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律做报废品处理退回厂家或总代理由他们核实并销毁,为减少资源浪费,所以请慎重对待退换货。

★MIOMI保证商品的质量和进货渠道,如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具有关部门书面鉴定报告,我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应责任。


Q4 隐形眼镜镜片质量问题说明

我们只接受隐形眼镜镜片无破损的退换货申请(所有隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏),全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序,一般不会有镜片破损现象。隐形眼镜属角膜接触镜,只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的(第一次都不能配戴),配戴会导致眼睛不适、疼痛,继续配戴会严重损伤角膜。

经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈,99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损,或者由于配戴者在取戴时手指甲不小心损坏镜片。


Q5 退换货商品处理结果的声明

对用户认真负责的态度严肃处理退换货商品,隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律做报废品处理退回厂家或总代理由他们核实并销毁。(隐形眼镜及护理用液属于三类医疗器械产品,有严格卫生要求,绝对不允许重复再利用,药监部门对经营医疗器械产品有严格的管理要求及报告制度。)在此也提醒广大用户,慎重对待退换货申请,减低我们运营成本的同时也减少了浪费社会资源。所有退回来的产品,都由专业质检人员严格按照出厂标准认真检验核对,如有瑕疵一律退回厂家处理,确保所有商品的品质。



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